Gezocht: foutenspeurneuzen, bruggenbouwers en ontrafelaars. Bij de Regionale Uitvoeringsdienst Utrecht (RUD) zijn dit soort talenten belangrijker dan een indrukwekkend cv. Deze talentgerichte aanpak levert veel op. Tevreden medewerkers, snel ingevulde vacatures én een prijs voor Beste Werkgever. Hoe werkt het in de praktijk?
Sinds de RUD dit jaar is uitgeroepen tot beste werkgever in de categorie overheid, staat de telefoon van hr-coördinator Cynthia Ghurahoo niet stil. “Andere organisaties zijn nieuwsgierig hoe we dit voor elkaar hebben gekregen. We kregen de prijs van Effectory, een organisatie die binnen de overheid medewerkersonderzoeken doet. In vergelijking met andere overheidsinstanties zijn onze medewerkers het meest tevreden over hun werk. Het mooiste is dat het een prijs is van de medewerkers zelf, want hun oordeel bepaalt de uitslag. En meer dan 90% vulde de vragenlijst in.”
Over de Regionale Uitvoeringsdienst Utrecht (RUD)
De RUD is één van de 28 omgevingsdiensten in Nederland. De RUD voert in opdracht van gemeenten en provincie verschillende taken uit rondom vergunningverlening, toezicht en handhaving. Zo werkt RUD aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving.
Ruimte en aandacht
Volgens Ghurahoo hangt die tevredenheid voor een groot deel samen met de mensgerichte bedrijfscultuur. “Collega’s geven aan dat ze autonomie ervaren en vertrouwen krijgen om hun werk op hun eigen manier te doen. Managers en teamleiders controleren niet constant, maar geven ruimte. Dat zorgt ervoor dat mensen dingen uitproberen en fouten durven te maken. Collega’s kijken naar elkaar om en hebben aandacht voor elkaar, ook vanuit de top. Onze directeur Hugo Jungen is heel benaderbaar, drinkt graag een kop koffie met medewerkers. Elke week organiseren we na de mt-vergadering een aanschuifmoment voor collega’s, waarin het mt vertelt wat er besproken is. Dat zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen en kunnen ontwikkelen.”
Zoveel mensen, zoveel talenten
Een van de succesfactoren binnen die cultuur is talentgericht werken, vertelt Ghurahoo. “Mensen komen het beste tot hun recht als ze werken vanuit hun talenten én als het werk daarop aansluit. Een talent is iets wat je moeiteloos inzet, je vindt het zelf vaak vanzelfsprekend en krijgt er energie van. We geven medewerkers de ruimte om die talenten te benutten. Daardoor voelen ze zich betrokken en gewaardeerd.”
“Mensen komen het beste tot hun recht als ze werken vanuit hun talenten én als het werk daarop aansluit.”
Het ‘talentdenken’ is gebaseerd op de visie van pedagoog en organisatieadviseur Luk Dewulf, die een lijst met 39 talenten heeft opgesteld met elk een eigen naam. “Zo heeft een Rots een sterk ontwikkeld intern kompas, een Ontrafelaar ziet patronen in complexe zaken en een Nieuwfreak houdt ervan om nieuwe dingen te leren. Iedereen bezit een unieke combinatie van ongeveer vijftien talenten.”
Talent voor toezicht
Hoeveel waarde hecht de RUD aan werkervaring binnen toezicht bij de selectie van kandidaten? “We vinden talenten belangrijker dan iemands cv. In vacatures schrijven we ook vaak welke talenten we zoeken. En we vragen iedere kandidaat vóór het eerste sollicitatiegesprek een quickscan in te vullen, waarin je aangeeft in hoeverre je een eigenschap bij jezelf herkent. Bijvoorbeeld of je graag problemen oplost of snel patronen herkent. Vervolgens kijken we tijdens het gesprek hoe iemands talenten aansluiten bij de vacature.”
Van dieren naar drinkwater
Die focus is precies wat Charlotte Runderkamp aansprak. Na zestien jaar als dierverzorger te hebben gewerkt, is ze nu toezichthouder Grondwaterbeschermingsgebieden en Bodemenergie bij de RUD. Een opmerkelijke switch? Niet als je kijkt naar haar talenten. “Ik ben een kennisspons, doordenker, nieuwfreak en een bezige bij. Het betekent dat ik graag nieuwe dingen leer, veel informatie opneem, graag naar anderen luister en verder denk om een eigen mening te vormen. Eigenschappen die me als toezichthouder goed van pas komen.”
“Tijdens het sollicitatiegesprek kijken we hoe iemands talenten aansluiten bij de vacature.”
In een coachingstraject ontdekte Runderkamp dat ze gelukkig wordt van werk waarin ze zich inzet voor de maatschappij, veel buiten is en dingen uit kan pluizen. “Mijn jobcoach wees me op de RUD, ik had niet eerder van een omgevingsdienst gehoord. Ik stuurde een mail en werd uitgenodigd voor een kennismaking. Daarna mocht ik al een dag meelopen met een toezichthouder. Ik werd steeds enthousiaster.”
Succesvolle sprong in het diepe
Dit alles gebeurde nog vóór Runderkamp officieel had gesolliciteerd. “Voor mijn sollicitatie deed ik de quickscan. Hoewel ik toch een brief en cv moest sturen, ging het gesprek vooral over de resultaten uit de quickscan. Mijn gebrek aan ervaring en kennis van toezicht bleken geen probleem. Dat had ik niet eerder meegemaakt.” Runderkamp bleek een match. “Het was een sprong in het diepe, maar het vertrouwen dat ik kreeg was fijn. Ik werd gekoppeld aan een ervaren toezichthouder en liep de eerste tijd elke dag met hem mee. Via een inwerkprogramma en interne trainingen groeide mijn kennis.”
Medewerkers krijgen niet alleen inzicht in waar ze goed in zijn, maar ook in welke werkomgeving ze floreren.
De talentenscan heeft nog een ander groot voordeel. “Je krijg niet alleen inzicht in waar je goed in bent, maar ook in welke werkomgeving je floreert”, vertelt Ghurahoo. “Zit je op de verkeerde plek, dan kun je je misschien niet ontwikkelen en loop je sneller vast.” Runderkamp beaamt dat: “Als toezichthouder heb ik nu vooral met bedrijven te maken en minder met burgers. De omgang met bedrijven is vaak afstandelijker en professioneler, dat past beter bij mij.”
Jobcraften
Ben je eenmaal in dienst, dan blijft talentontwikkeling belangrijk. Ghurahoo licht toe: “Alle teamleiders en managers werken ermee en worden hierop getraind. In ontwikkelingsgesprekken kijken medewerkers met de teamleider of hun talenten voldoende worden aangesproken en hoe ze deze nog beter kunnen inzetten.” Dat gebeurt ook op teamniveau. “Ik verzorg sessies binnen teams, waarbij teamleden elkaars talenten beter leren kennen. Zo kunnen ze hun eigen werk vormgeven en bijvoorbeeld makkelijker taken ruilen als die beter bij een collega passen. Daarnaast zie je goed wat er op teamniveau nodig is. Misschien mist een team een kei in plannen uitwerken of iemand die vol ideeën zit. Daar kunnen we in de werving rekening mee houden.”
“We hebben weinig moeite om goede mensen te vinden en te houden.”
Runderkamp herkent deze aanpak. “Tijdens een teamsessie hebben we al onze talenten onder de loep genomen. Mijn collega kan bijvoorbeeld goed complexe zaken verwoorden, dus vraag ik hem om mee te kijken als ik een rapport opstel. Hij is ook meer een doener en ik een denker. Zo vullen we elkaar aan.”
Maak die vijver groter
Het talentgerichte beleid werkt. Ghurahoo: “Wij hebben weinig moeite om goede mensen te vinden en te houden. Laatst gaf ik een presentatie aan collega’s van andere omgevingsdiensten. Ze waren enthousiast, maar vroegen zich ook af waar ze de tijd vandaan moesten halen voor deze aanpak. Ja, die kost inderdaad tijd, wij zijn er al sinds 2018 mee bezig. Maar bij ons heeft het prioriteit, omdat het werkt. Als omgevingsdiensten vissen we veel in dezelfde vijver. Door te focussen op talenten in plaats van cv’s maken we die vijver een stukje groter.”
